行銷企管新天地的部落格

許多企業比以前更努力創新，為何只有少數能獲利？
全球頂尖創新顧問公司frog design的成功戰略和創新絕技完全揭露！

　　詭譎多變的商戰世界，企業走出產業困境的唯一解答和出路！
　　顧客更挑剔，對手更強大，競爭更激烈，問題更複雜，處境更未知……
　　你更需要全新升級版的成長獲利方法──X創新！

　　◆亞馬遜書店五顆星好評推薦！各大商業媒體和企業領導人一致推薦！
　　◆中文書市首度引進，全球頂尖創新設計顧問公司frog design策略行銷助理副總裁亞當．理查森的最新力作！
　　◆作者結合20年戰術執行與策略思考的實務經驗，發展出一套有效好用的創新流程，成功實現新的商業做法，將產品、軟體與服務整合成為一體。
　　◆深入分析frog design的自身成功經驗，大量以業界領導品牌為案例來說明，如：Apple、Amazon、Clif Bar、Google、HP、IBM、Maxtor、Salesforce.com、Toyota……

　　正當臉書已成為世界第三大人口7億5千萬的社群網站，搜尋引擎巨人谷歌竟也推出社群服務Google+，並迅速掀起狂潮，直逼臉書的龍頭地位。

　　正當惠普和宏□仍在爭奪PC和NB市占率世界第一，蘋果引爆的平板電腦和智慧型手機風潮席捲全球，殺得眾家品牌措手不及，市場大洗牌，惠普甚且宣布分割旗下的PC部門。

　　今日的商業世界瞬息萬變，競爭白熱化，充滿破壞式氛圍和棘手問題。而面對產業生態丕變，企業如何因應變局，突破重圍，持續創新是唯一出路。

　　然而在商業界，創新是最廣為利用，卻也最被誤解的語彙。以往創新是成功創辦企業、改善消費者生活、讓世界變得更美好的方法，現在卻遭到扭曲，從手段變成目的，定義常常模糊不清，也無法衡量。

　　很明顯，創新已經觸礁了。但是問題並非出在創新，問題在於創新想要解決的問題，以及解決方案。

　　《X創新》賦予這些商業問題一個全新等級的定義──X問題，意即：複雜棘手，神祕未知，模稜兩可，充滿挑戰和風險。X問題讓傳統運作方式窒礙難行，但也帶來許多創新的大好良機。

　　而想在X問題充斥的世界生存，作者在書中清楚勾畫一個被證明可行，真正有效的創新流程和解決方案──X創新，包括四種方法：融入、匯整、多元、適應。作者利用簡單有力的架構，闡述應該如何利用X問題來強化我們對客戶的深入洞見（融入）；如何開創新的優勢（匯整）；整合產品、軟體、網路體驗與服務（多元）；並在快速變遷的環境中保持靈活敏捷（適應）。

　　作者還分享frog design的做法和自身豐富經驗，並以業界領導品牌的成功案例，如Apple、Clif Bar、Google、HP、IBM、Maxtor、Salesforce.com、Zipcar等輔助說明，清楚闡述該如何利用多重觀點了解問題領域，並成功實現新的商業做法、產品與服務，滿足顧客尚未被滿足的需求。

　　《X創新》挑戰傳統智慧，讓企業明白為何必須在完全了解問題之前，就得開始打造解決方案；以客戶為核心的標準做法如何阻礙了創新的領導力；還有「浪費的」創新其實可以提供更多的效率。面對快速變遷的客戶、市場、競爭對手和科技，《X創新》具體落實了創新流程和方法，是企業追求成長、獲利與差異化的最佳策略指南。

作者簡介

亞當．理查森（Adam Richardson）

　　創新設計顧問公司frog design策略行銷助理副總裁，歷任策略、行銷及創意總監。加州藝術大學（California College of the Arts）工業設計藝術學士，芝加哥大學跨學科工業設計碩士。在產品開發、互動設計、產品策略、使用者研究等方面擁有20年多元豐富的實務經驗。合作客戶包括：微軟、惠普、英特爾、雅虎、摩托羅拉、Honda、NASA等。定期在《哈佛商業評論》線上雜誌發表關於設計與商業的文章，並在全球各地的論壇和研討會發表演說。除了開課教授設計和使用者研究之外，也在巴黎國立高等工業創意學院與巴塞隆納的那瓦拉大學IESE商學院擔任客座教授。作者官網：www.richardsona.com/ 本書官網www.innovationxbook.com

frog design

　　獲獎無數、全球最頂尖的創新公司之一，1969年由德國工業設計師艾斯林格（Hartmut Esslinger）所創辦。協助企業創造並將有意義的產品、服務與體驗推出上市。擁有超過400人的團隊，包括設計師、科技專家、策略專家和分析師等，橫跨不同技術、平台與媒介，提供全面性的整合體驗給客戶，合作名單包括：蘋果、BBC（英國國家廣播公司）、迪士尼、奇異電器、惠普、羅技、索尼、微軟、MTV、Seagate、西門子、雅虎等企業。總部位在舊金山，在奧斯汀、紐約、西雅圖、米蘭、阿姆斯特丹、慕尼黑與上海都有據點。

譯者簡介

顏和正

　　台灣大學政治學系畢業，比利時魯汶大學歐洲研究碩士。曾在媒體界擔任記者工作多年，包括天下雜誌與國外通訊社等。現任職於科技公司，專職行銷工作。譯著包括《行銷3.0：與消費者心靈共鳴》、《績效比景氣更好─倍數成長的九大策略》等。