行銷企管新天地的部落格

企業社會責任最佳實務
----第四代企業的價值驅動優勢

　　商業模式演進可分為四個層次，第一代販售產品或服務，接著是技術或消費利益，第三代則是品牌。

　　而最新近的第四代強調的是「價值」驅動的營運模式，即以特定消費族群所重視的價值，特別是文化、社會、環保、永續等，激發消費者的感動與共鳴。

　　「企業社會責任」管理事實上就是第四代企業的全方位展現。本書透過全面性的研究，加諸搜羅全球重大案例，提供讀者參研並資轉化運用。

　　企業社會責任，一般是指企業能符合、甚至超越社會大眾對企業在法律、道德、商業營運方面的期待水準，並以日常生產、行銷、人資、研發、財務投資等營運資源與行動，協助促進社會正面發展。

　　導入企業社會責任更可顯著提升企業營運競爭優勢。愈來愈多的企業營運調查分析資料證實，落實「企業社會責任」可大幅提昇經營績效，降低營運成本，更可開拓多元的增資優勢及形象溢價，也可增加銷售與顧客的忠誠度、更可提高員工滿意度與生產力。

　　本書以企業在消費、採購、資本三大市場可能面臨的市場壓力及誘因切入，並以相關調查及系列案例陸續說明，協助企業決策者掌握企業責任策略觀念及應用架構，管理預防危機，提昇經營績效及企業價值。

作者簡介

錢為家

　　政治大學EMBA、臺灣大學政治學系。曾任經濟日報採訪中心記者、創勢公關顧問公司總經理、臺灣國際奧比斯基金會董事暨執行長、康師傅控股有限公司總裁室副總經理等職務。擁有大中小型企業以及非營利組織管理、行銷拓展、資源整合及危機管理的整合作業經驗。