行銷企管新天地的部落格

你想上網賣東西增加收入、開一家網路店或實體店來拓展事業嗎？

　　上網開店，絕大多數是一、兩人起家，
　　如何起步就打響？之後規模會馬上擴張到十幾人、甚至上百人，你會管理嗎？
　　四個成長階段中，你會遇到的所有重大課題，
　　就讓在日本教出三萬多間成功賣家的仲山進也，
　　傳你十個要訣，你就不會重演「乾麵事件」——產品爆紅、創辦人卻沒了實權。

　　日本最大的網路商城「樂天市場」，設立樂天大學，替想上網賣東西的人和商家提供一套架構，幫助他們從○開始，有效提升銷售成績。樂天大學校長仲山進也寫了這本書，首度公開10年累積的銷售經驗和輔導心得，讓你一本書就迅速掌握訣竅。

　　仲山進也多年來幫無數人解決了賺不到錢的煩惱，讓他們成功實現業績目標，經過他指點，有些店家的月營業額甚至暴增幾十倍。

　　仲山進也指出，網路商店不是電子型錄，也不是自動販賣機，而是「終極的面對面銷售」，比面對面的人員銷售更需要透過深入的溝通，以建立信賴關係。在網路上賣東西、開店，不是在做網路廣告，要像開實體店舖一樣看待，事業才能蒸蒸日上。

　　業績不佳的人往往犯了以下的錯誤，包括：只想模仿同業具體的成功案例、寫了很多術語顯示自己專業，忘了顧客懂不懂、用貶低對手的方式寫宣傳文案、強勢推銷叫賣，忘了找些顧客問問心聲、生意做起來了卻不會管理、說是穩定，其實是接單出現瓶頸……

為了把賣東西變成好生意，你一定要掌握10大要訣，樂天校長會教你︰
　　要訣 1 自在操縱觀點、視野、立足點
　　要訣 2 你的宣傳、企劃構想，連國中生都懂
　　要訣 3 讓客人覺得省到或賺到或有趣
　　要訣 4 問問題，突顯客人的理想與現實落差
　　要訣 5 熟用三種發想術
　　要訣 6 以蒲公英的方式練出自慢本領
　　要訣 7 帶出「一．一」的團隊
　　要訣 8 說明你的價值基礎，給部屬犯錯的容許空間
　　要訣 9 在成長穩定的時候，知道該趕緊轉搭浪潮
　　要訣10 未必最好才能感動客人

　　本書提供的方法切實可行，除了電子商務，一樣適用於實體店舖的營運，甚至於你可以把這本書當成個人生涯的建言來讀。不論是一人商店還是大公司，不論商品是隨處可見還是獨一無二，你想要賣東西增加收入，或是有志從商，或是正在經營事業，都不能少了這本指南。

作者簡介

仲山進也

　　現任樂天股份有限公司樂天大學校長、仲山考材股份有限公司代表董事

　　1973年北海道出生。慶應義塾大學法學部法律學科畢業。

　　曾在SHARP股份有限公司工作，1999年轉職到當時僅有二十名員工的樂天股份有限公司，是樂天第一代電子商務諮詢顧問九人小組成員之一。

　　2000年成立樂天大學，協助樂天市場發展成擁有3萬家商店的網路商城。見證樂天從二十人的小公司成為數千人的大企業。在電子商務行銷方面貢獻良多，並且以樂天的成長經驗為基礎，建立人才、團隊及企業成長法則的體系。協助樂天內部員工和網路商店店長，變成自動自發的人才。

　　2008年創設仲山考材股份有限公司，主導郵遞清單型的商業頭腦訓練計畫「私塾主宰者養成考座」，全力培育兼具志向和表達技巧的「私塾士型誘導者」。

　　編著有《樂天市場公式　網路商店的教科書》。

譯者簡介

張凌虛

　　出生於台灣彰化。目前為專職譯者，熱愛日本文學與商業類書籍。曾譯有多本小說及學術著作，期許自己成為廣度、深度兼具的日文譯者。