行銷企管新天地的部落格

　　把話說到顧客心坎裡，絕對成交的話術大公開！
　　這樣回答，客戶就沒辦法拒絕你。

　　超人氣銷售話術專家教你：
　　巧妙回答，聰明接話，說到重點，打動人心。
　　書中收錄四十二種常見的銷售情境，
　　讓你能事先沙盤推演應對狀況，輕鬆舉一反三。
　　無論顧客怎麼問，都能對答如流；
　　無論賣什麼商品，都能保證成交。

　　跟誰都能聊不停，不一定能夠成交！
　　懂得讀心術，也要學會如何用話語打動人心！
　　說對話，就能讓你與客戶間的距離瞬間縮小到只有0.0001公分！

　　當客戶提出下面的問題時，你該如何回答？
　　●我不需要
　　●讓我考慮一下
　　●我不想這麼衝動就做決定！
　　●我看過DM再與你聯絡
　　●我真的已經接到太多推銷電話了，不要再打來了！
　　●我已經買很多了！

　　這些都是在銷售市場上最常碰到的問題。只要學會活用QAGC成交法則，掌握四個步驟，就能讓客戶不知道該如何拒絕你，業績瞬間倍增。

　　Q（Question）：引發客戶提問
　　A（Agree）：對客戶表現讚美、認同或關懷
　　G（Good）：說明商品的優勢
　　C（Close）：促成，完成交易

本書特色

　　特色1：四十二種銷售情境模擬，跟著範例先演練，客戶怎麼問都不怕！

　　本書收錄四十二種在銷售過程中，客戶最常提出的疑問與回絕說法，作者教你按照「如果你這樣回答」、「你應該這樣說」、「銷售心法」、「成交關鍵」四大面向，正確精準回答客戶的疑問，解除對方的疑慮，抓住人心，輕鬆成交。

　　特色2：QAGC成交法則，輕鬆打開客戶心房，贏得信任，滿足需求，順利成交！

　　學會QAGC四個步驟，就沒有賣不掉的商品。步驟一Q：讓客戶願意聽，並提升客戶發問的意願；步驟二A：讚美、認同客戶的想法，或對客戶表現關懷之意；步驟三G：說明商品的優點；步驟四C：促成，成交！

　　特色3：搭配圖表說明，迅速了解，掌握重點！

　　將銷售時該注意的話術、技巧及重點，以情境式的插畫與清楚簡要的圖表呈現，將文字圖像化，讓你一看就懂，立刻上手。

作者簡介

黃梓函Jayatii

　　●首位從事電話行銷並研究電話行銷之話術與激勵方式且發表論文者
　　●首創QAGC決戰話術成交模式

　　從事業務、電話行銷、保險等工作逾十七年。

　　從基層業務員做起的基本功訓練，以及長期與客戶進行第一線的溝通與 接觸，因而深諳話術的技巧，也能同理業務同事們的心情與語言。

　　在多家公司任職期間，皆創下該單位業績居全台第一的紀錄，以及首位無房仲經驗且不動用任何緣故的情況下，在三個月內即成交的傲人業績。

　　經歷
　　●友邦人壽業務訓練講師及人壽業務部副理
　　●高雄大學就業輔導講師
　　●達康網科技股份有限公司業務部副理
　　●全球人壽專案行銷主管
　　●台新保險代理人電話行銷業務主管及講師

　　證照
　　●外幣收付非投資型保險講師證書
　　●外幣收付非投資型人身保險資格證照
　　●投資型保險業務員證照考試及格
　　●人身保險業務員證照考試及格
　　●乙級就業服務士……等

　　現職
　　●公勝保險經紀人（股）公司 訓練部經理
　　●中華國際催眠研究發展協會會員
　　●Jayatii轉運站負責人
　　網址：www.jayatii.com/