六標準差設計 簡單講限量搶購
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內容簡介
當奇異、聯合訊號、電資系統(EDS)、雷神(Raytheon)等眾多製造業與高科技業者因採用六標準差而獲致極大的成功後,也許有人會問:接下來呢?是否還有其他的方法可以讓企業再次躍進?答案就是「六標準差設計」!但六標準差設計不只是一個流程或手法,更是一種想法、一種態度,以及一套能設計出滿足顧客期望與創造出幾近完美境界的工具。 能為企業創造價值與卓越績效的六標準差設計 電腦硬碟製造大廠希捷科技(Seagate)因採用六標準差及六標準差設計手法提升了顧客滿意度、降低浪費、改善可靠度、縮短產品上市時間等,讓該公司得以對抗整體產業的衰退,此外,因營運績效也隨之改善,而省下了超過7億5千萬美元的成本。 六標準差設計並不是一個單一的技巧,而是集合了許多可以幫助組織克服設計障礙與挑戰的工具及手法。這個集合體可用六標準差設計專案的五個階段來表示:界定(Define)、衡量(Measure)、分析(Analyze)、設計(Design)與驗證(Verify),也就是所謂的DMADV法。這五個階段可以引導一個六標準差設計專案從概念形成到順利完成,而且根據不同的計畫目標,還能帶領設計團隊走上以下兩條路之一:改變核心企業流程,或是設計出策略性的突破性改善方案。 本書除了深入探討六標準差設計外,也會和讀者分享對六標準差設計專案的看法,說明在選擇專案的背後有哪些想法可以讓讀者從中獲益,並提供技巧與建言以啟動企業的六標準差設計團隊。 本書特色 1. 重要觀念的說明比較。為了釐清六標準差與六標準差設計的區別,或者是否執行六標準差所產生的差異,諸如此類容易產生混淆的觀念,作者都有提出說明比較,讓讀者對這些觀念有更正確的了解。 2. 納入更多人性化的層面。市面上有關六標準差設計的書籍多著重在技術層面,但本書不僅逐步說明六標準差設計的內涵及工具,更有獨立章節對經理人及設計團隊提出建言,讓經理人更能了解如何妥善管理實際在執行的「人」,並讓這些執行者從中獲得正面經驗。 作者簡介 軸心資源公司(Pivotal Resources)創辦人。該公司為一專門提供六標準差執行、培訓和管理發展等服務的國際顧問公司,服務對象包括金融服務和高科技產業。彼得.潘迪在組織改進領域達十五年之久,曾協助奇異、花旗銀行、雪弗龍石油(Chevron)和Read-Rite等企業進行改革。 紐曼博士為一資深顧問,也是企業改進方法和六標準差領域的知名演說家。他在六標準差和品質系統方面擁有豐富的經驗,包括與加州一主要健康療護系統的合作,以及擔任軸心資源公司客戶如國家廣播公司(NBC)、奇異資本公司(GE Capital)、Cendent和Auspex Systems公司顧問。 卡法那夫為一專業工程師,專長於改進製造與服務業流程,其專業領域包括流程管理、統計學應用、企業重整和六標準差。曾與美西航空(America West Airlines)、艾迪森(Commonwelth Edison)、奇異、Tencor Instruments等公司合作。 譯者簡介 丁惠民 |
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